Ein Stern zu viel, ein Stern zu wenig – wie viel Macht haben Bewertungen wirklich?
Ein Lokal hat 4,7 Sterne, das andere nur 3,9. Für welches entscheidest du dich? Und wie viel Wahrheit steckt eigentlich hinter diesen Bewertungen?
In dieser Folge von „Das Erfolgsrezept“ spreche ich über die Macht von Online-Bewertungen in der Gastronomie. Nach vielen Jahren als Gastronom weiß ich: Eine negative Bewertung nimmt man im ersten Moment oft persönlich. Schließlich steckt unglaublich viel Arbeit und Leidenschaft im eigenen Lokal.
Aber nicht jede schlechte Bewertung erzählt die ganze Geschichte. Manchmal sind es falsche Erwartungen, ein Missverständnis oder schlicht ein schlechter Tag. Wenn sich dieselbe Kritik allerdings immer wiederholt, sollte man genau hinhören.
Ich spreche...